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划重点:亚马逊海淘退货秒懂!果然省事又省钱
发布时间:2019-10-05

  自从买了亚马逊的Prime会员,小编剁手的几率也是越来越高,这不亚马逊的Prime Day就快来了,到时候肯定有很多特价的商品,小编觉得有必要在大家还没有丧失理智买买买之前给大家讲一下亚马逊海外购退货退款的一些小贴士。

  前段时间小编的同事K君让我在海外购下单了个包准备出去玩的时候用(因为Prime会员可以免运费呀),结果时间比较赶,出发前包都还没到手,就只好选择退货。

  大家网购的时候或多或少都会有退换货的经历,当卖家在国内的时候退换货的流程就相对比较清晰明了,而卖家像亚马逊海外购这种是美国/英国/日本等在海外的时候,退货时就会涉及到税费、国际运费等比较复杂的问题。2019年全年开奖日日期

  下面小编就根据亚马逊官网退货退款页面介绍以及结合上次退背包的实际经历来给大家梳理一下亚马逊海外购退货退款的规则,划一下重点~

  比如说在英亚买的皮鞋码数不对,想换一个码,是不行的,目前亚马逊海外购只提供退货操作!只提供退货操作!只提供退货操作!重要的事情说三遍。

  2. 退货方式:选择退货的时候,亚马逊美国和香港/保税仓的订单有“上门取货”的服务,亚马逊会安排配送员或第三方快递上门取退货,而亚马逊英国和日本的订单只能“自助退货”,即需要自己找快递把货物寄回亚马逊海外仓库。

  3. 退款:大家都知道亚马逊海外购付款是由:商品价格+税费+运费(当然Prime会员满足条件是不需要运费的)组成。

  当退货是由亚马逊自身的原因(比如说商品有质量问题等)和还未发货的订单发生退货的时候,退款是全额退款的,包括支付的税费和自助退货产生的运费,全都退给你;

  当非亚马逊原因导致的(比如东西你不想要了)和已发货未签收订单(就是文章开头我的那种情况)发生退货的时候,退款只会退商品的价格,税费和退货产生的运费是不退的(此处有小插曲,详见下文~)

  4. 退货政策&退货时效:目前英美日三国海外购退货时效为签收后30天内,需要特别说明的是英亚买的东西如果是已拆封的话,亚马逊英国保留拒绝退货或退款的权利,说白了就是已经拆开的商品可能无法退货;

  日亚的订单如果商品送达超过30天后的退货,退款金额将减少20%;因顾客原因,商品本身没有瑕疵或损坏,但商品包装已开封,退款仅退还商品货款的50%。其他具体的退货政策以及特殊品类的退货要求可以在亚马逊海外购的退货政策以及香港/保税仓商品的退货政策网页上查看。

  下面说说我上次退款的情况,退款时没找到亚马逊有关海外购退货退款的具体说明,也没问客服,看退款页面上显示的是预计退款601.84元(商品价格+税费),由于是还没收到货的时候就选择了退货,所以快递员送货时就直接拒收了,所以退款是只会退商品价格。

  当收到退款的时候我就去找亚马逊客服问了一下是不是不退税费的,妹想到,亚马逊的客服二话没说就把税费退给我了,算是个意外之喜吧,美滋滋~

  不过小编把这件事写出来不是让大家退货后都去找客服谈心把税费要回来(其实可以去试试,能不能成我不能打包票~奸笑.jpg),是想提醒大家海外购下单前一定要三思,否则就可能要白搭税费和退货运费!

  最后希望大家都能在Prime Day上淘到好货,我们也会及时更新Prime Day的好价商品,大家记得关注哦!

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